1) Abonnements
- Les abonnements se renouvellent mensuellement jusqu’à annulation dans le Portail de facturation.
- L’annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
- Des taxes (p. ex., TPS/TVH/TVQ) peuvent s’appliquer selon votre localisation.
2) Remboursements
- Sauf lorsque la loi l’exige, les frais ne sont pas remboursables, y compris pour les mois partiels ou le temps non utilisé.
- Nous rembourserons les frais en double ou les erreurs de facturation confirmées.
- Les essais ou promotions, s’ils sont offerts, indiqueront des modalités spécifiques à la page de paiement.
3) Changement de forfait
Les changements de forfait peuvent être au prorata selon les paramètres Stripe. Les crédits éventuels s’appliquent généralement aux factures futures.
4) Comment annuler
Utilisez le lien « Gérer la facturation » dans votre profil (Portail de facturation Stripe). Si vous n’y avez pas accès, écrivez à support@iwanttohelp.io.
5) Litiges
Veuillez nous contacter d’abord; nous ferons de notre mieux pour résoudre rapidement tout problème.